Domande Frequenti
Che cos’è Antica Forneria?
Antica Forneria è uno store per la vendita online di prodotti da forno fatti a mano come taralli, bruschette e paste da colazione, realizzate secondo le antiche ricette locali semplici, con ingredienti e materie prime accuratamente selezionate e controllate, che conferiscono al prodotto un gusto unico e deciso che richiama i sapori tradizionali.
Come acquistare?
Scegli tra gli articoli presenti nel nostro catalogo on-line e aggiungili al tuo carrello. Dopo aver confermato l’ordine vai alla cassa per completare l’acquisto pagando comodamente on-line.
Quali sono i tempi di consegna?
Tutte le spedizioni vengono effettuate con corriere espresso con consegna prevista in 2-3 giorni lavorativi.
C'è un limite minimo di spesa per usufruire del servizio?
Non vi è nessun limite minimo di spesa.
Qual è la modalità di pagamento?
Per gli ordini sul sito www.anticaforneria.com sono consentite le seguenti modalità di pagamento:
1) Carta di credito di qualsiasi circuito o con conto paypal
2) Bonifico bancario intestato a
IBAN: IT77U0103041381000001401169
Intestazione: ANTICA FORNERIA DI ANNA ANTONINO
Denominazione della banca: BANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENA S.P.A.
3) Contrassegno – (in contanti al corriere, con un costo aggiuntivo di € 5,50)
Cos'è My Account?
My Account è uno spazio personale a te dedicato, dove è possibile gestire i tuoi dati personali, i tuoi ordini e le tue spedizioni.
Come è protetta la privacy?
www.anticaforneria.com garantisce la massima riservatezza sulle informazioni rilasciate al momento della registrazione. Le informazioni facoltative che richiediamo all'atto della registrazione sono utilizzate per migliorare continuamente il nostro servizio.
Cosa posso fare se dimentico la password?
Se non ricordi più la password, clicca su "Hai dimenticato la password?" ed entro pochi minuti riceverai una e-mail contenente le istruzioni per poter inserire una nuova password d'accesso.
Posso cancellare la mia utenza?
É possibile cancellare la propria utenza in qualsiasi momento, inviado una e-mail all’indirizzo info@anticaforneria.com. Per usufruire nuovamente del servizio on-line dovrai effettuare una nuova registrazione.
Posso acquistare dall’estero?
Si, www.anticaforneria.com effettua consegne in tutta Europa.
Come posso avvalermi del diritto di recesso?
Sullo shop online Antica Forneria di Anna Antonino in caso di acquisto, Lei non gode di diritto di recesso per tanto non le sarà possibile richiedere il reso della merce, trattandosi di prodotti alimentari, beni deperibili venduti sigillati, che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, come previsto dalla normativa vigente art. 52 del Codice del Consumo.
L'azienda Antica Forneria di Anna Antonino Le raccomanda di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione al Venditore.
In caso di anomalie, entro 14 giorni dalla consegna dei beni, è tenuto a darne comunicazione tramite posta elettronica all'indirizzo info@anticaforneria.com o con lettera raccomandata, intestata a: Antica Forneria di Anna Antonino Att.ne Resp. Website E-commerce o telefonicamente al numero 080 374 5095, allegando documenti della non conformità. Una volta comprovata l'effettiva anomalia, Le sarà riconosciuto uno sconto del 50% sul Suo prossimo acquisto.
Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile al Venditore è trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto.
Se non riesco ad effettuare l'ordine online, come posso ordinare?
Se vuoi effettuare un ordine ma hai delle difficoltà nell'inoltro dello stesso per problemi di connessione o del server, puoi comunque ordinare ciò che desideri contattando il servizio clienti al numero 080 374 5095, oppure puoi inviarci una mail all'indirizzo info@anticaforneria.com con l'indicazione degli articoli che vuoi comprare (codice, quantità, forma di pagamento preferita, recapito per la consegna, numero di telefono), provvederemo noi ad inoltrare l'ordine e a dartene conferma via mail o telefonica.
Gli articoli presenti sul sito sono disponibili anche nei Vostri punti vendita? I prezzi sono differenti?
La maggior parte dei prodotti presenti sul sito sono acquistabili e disponibili presso il nostro punto vendita. Solitamente i prezzi praticati on-line sono uguali rispetto a quelli in vigore nei punti vendita tradizionali.
Cosa succede se non sono presente all’arrivo del corriere?
Se il corriere incaricato di recapitare la merce a domicilio non trova nessuno in casa, lascia un avviso di mancata consegna e tenta di riconsegnare la merce il giorno successivo. Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, l'ordine viene messo in giacenza presso la filiale di zona. E' possibile rimettere in consegna la spedizione contattando tale filiale al numero di telefono che troverete sull'avviso lasciato dal corriere. LE SPESE DI APERTURA DELLA GIACENZA SONO A CARICO DEL CLIENTE E VANNO CORRISPOSTE AL CORRIERE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA.